Búsqueda Respaldo




Respaldo



SERVICIO AL CLIENTE

  • 14 asesores comerciales atienden en todo el territorio nacional.
  • Para atender el mercado de exportación la Compañía cuenta con representantes y/o distribuidores en Panamá, Puerto Rico, Venezuela (Valencia), Perú (Lima), Ecuador (Quito) México (Ciudad de México).
  • Recientemente se abrieron dos puntos de fábrica en Medellín y 2 en Bogotá para estar más cerca de los clientes confeccionistas.
  • La Compañía dispone del departamento de servicio al cliente y el departamento de producción para atender en línea o vía telefónica, inquietudes de sus clientes sobre: estado de pedidos, reclamos, nuevos diseños etc.

CUMPLIMIENTO

  • El departamento de planeación de la Compañía vela por el cumplimiento de los compromisos de entrega.
  • Una reciente evaluación con otros proveedores estima entre el 95-100% el grado de cumplimiento de Proelásticos ante sus clientes.

INVENTARIOS

  • La Compañía mantiene inventarios de sus productos de línea entre 15 y 30 días de acuerdo a su ritmo de ventas.

ASESORÍA

  • A partir del 2005 y como soporte al área comercial nuestros clientes disponen de un ASESOR TÉCNICO DE SOPORTE. Este profesional está a disposición para resolver inquietudes relacionadas con la aplicación y uso de los elásticos, el diseño de nuevos productos y tendencias en colores y reclamos.
  • A través de la página Web usted podrá comunicarse con las dependencias de servicio al cliente, planeación de producción, calidad y cartera.

+ Ver más

 

Todos los derechos reservados - Proelasticos 2017